【48812】“难题求解 底层才智”之餐饮门面油烟扰民

  将花社区坐落东西湖区将军路大街中西部，下辖9个居民小区，大多归于老旧小区，晚年人和租户居多，存在公共基础设施老化、住户消防认识单薄等问题。始建于2000年的荣昌花园小区，是将花社区最具代表性的老旧社区之一。小区一楼有50多家店肆，其间10家餐饮门面因为油烟长时间较大，给小区外墙盖上了一层黑色油渍，小区居民时不时就会到社区反应问题和投诉，想让餐饮门面制止开门的呼声最高，对立逐步扩展。

  过程一：活跃探索寻求资金支撑。为赶快处理长时间困扰居民的“油烟”“油渍”问题，社区结合居民投诉和反应的状况，于2021年头向大街申报荣昌花园小区旧改需求，并会同大街、居民主干等各方实地调研显着问题和主要对立，联合区级有关部门举行屡次座谈会评论处理计划，终究确认依托大街老旧小区改造工程，运用政府补助加装公共排烟管道的方法，缓解当时居民与商户之间的对立。

  过程二：多方参加进步计划可行性。改造方法确认后，社区约请大街、区城投、第三方规划单位和居民代表一起参加，就荣昌花园小区油烟道怎么改造的问题，从规划视点、根本状况、小区形式和优势下风等方面做评论，经过屡次实地调研、座谈评论、优化规划、调整计划，终究达到共同，构成开始计划。

  过程三：联线居民广泛征求定见。对荣昌花园小区烟道项目的改造方法和开始计划，社区予以粘贴公示，并活跃发起下沉党员、志愿者、居民主干等组成服务队，经过展开造访入户、发放查询问卷等与居民耐性交流、详尽解说计划内容、搜集居民定见主张。造访过程中有的居民提出了许多建造性定见来优化改造计划，有的居民则以为改造不切实际、会影响自家房子建筑结构，还有很多人持张望情绪，等等。

  面临商户不理解不支撑，社区党安排安排举行座谈会，听取我们定见，优化改造计划，得到了我们的支撑

  过程四：答疑解惑消除居民疑虑。针对有疑虑的居民，社区自动约请市房管局、大街、区城投以及第三方施行工程单位有关同志，举行老旧小区作业推动会，举行居民代表“答疑解惑”座谈会，对有疑问张望情绪的居民提出的问题进行解说阐明或给予处理计划，消除居民意中疑虑。终究，荣昌花园小区烟道改造项目计划高票经过，施行工程单坐落2021年5月连续出场。

  过程五：组成部队全程监督施工。在工程建造期间，社区发动下沉党员、大众主干与社区作业人员组成一支监督服务队，依据施工进度定时展开现场巡查，建立“反映—记载—汇总—上报—处理—反应”的作业机制，施行发觉缺点现场答复、现场施工问题现场处理、居民全程监督零死角的管理方法，不只有用处理了老旧小区改造过程中的常见难题，还得到了小区居民的大力支撑。

  2022年2月，荣昌花园小区改造完结，不只外墙得到了创新，小区加装的公共烟道使得一楼餐饮商铺的油烟经净化器处理合格后接入公共烟道，再经楼顶的公共烟道排出，根本消除了对居民的影响，从“根”管理油烟扰民状况，小区环境的大改动受到了居民们的共同好评。

  面临餐饮油烟扰民问题，东西湖区将军路大街将花社区重视从大众诉求动身，依托老旧小区改造项目处理了长时间困扰居民的小区外墙“油鼻涕”。项目初期面临居民大众的不理解，社区联合下沉党员、志愿者、施行工程单位等活跃敲开大众“心门”，消除居民“疑虑”，建立改造“决心”，不只处理了餐饮商铺油烟净化排放，还美化了小区外墙面，在极大程度上赢得了“民意”。